Privacy policy

Política de Privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2025

Tracy Reuss Jewelry opera esta tienda en línea y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”), con el fin de brindarte una experiencia de compra segura y personalizada. La tienda está impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas el uso de tu información personal según lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de información personal, nos referimos a datos que identifican o pueden identificarte razonablemente. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa:

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y facturación.
Datos financieros: información de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, comprobantes de pago y detalles de transacciones.
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
Datos de transacción: productos vistos, agregados al carrito, deseados, comprados, devueltos o cancelados.
Comunicaciones: información contenida en mensajes o solicitudes de soporte.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, red y cookies.
Uso de los Servicios: historial de navegación, interacción con la tienda y comportamiento de compra.

Cómo recopilamos tu información

Podemos obtener tu información personal de las siguientes formas:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas una compra o nos contactas.
Automáticamente, mediante cookies, navegación o dispositivos al usar nuestros Servicios.
A través de nuestros proveedores de servicios, como plataformas de pago, mensajería, logística o análisis de datos.
De socios comerciales o terceros autorizados que colaboran con nosotros.

Uso de tu información personal

Utilizamos tu información para:

Procesar y cumplir tus pedidos.
Personalizar tu experiencia de compra.
Enviarte notificaciones sobre tu cuenta o tus pedidos.
Ofrecer promociones y comunicaciones de marketing (previo consentimiento, cuando sea aplicable).
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.
Dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos de autoridades.

Compartición de tu información

En ciertos casos, podremos compartir tu información con:

Shopify y proveedores de servicios relacionados (pagos, envíos, almacenamiento, análisis).
Socios comerciales y de marketing, para ofrecerte promociones personalizadas.
Autoridades competentes, cuando la ley así lo requiera.
Dentro de nuestra empresa o grupo corporativo en caso de fusiones o reestructuraciones.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, quien también puede recopilar y procesar tu información para mejorar la plataforma. Esto puede implicar la transferencia de datos a otros países. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Shopify.

Seguridad y retención

Protegemos tu información con medidas de seguridad razonables, aunque ningún sistema es 100% infalible. Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales aplicables.

Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar tus datos si son inexactos o incompletos.
Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.
Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Estos derechos se conocen como ARCO. Para ejercerlos, puedes contactarnos en contacto@tracyreuss.com.

Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última modificación.